成渝動(dòng)車(chē)開(kāi)行十周年 特色服務(wù)廣受旅客贊譽(yù)
9月26日訊 “十年前的你還好嗎?如果你在十年前乘坐過(guò)成渝動(dòng)車(chē),請(qǐng)聯(lián)系我們,我們想聆聽(tīng)你的故事,也想和你分享那些珍貴的老照片,更想邀請(qǐng)你參加我們的十周年慶典!”
征集令:這是近日成渝高鐵微信公眾號(hào)推出的征集令,它的下方配圖顯示日期是2009年的9月26日,背景便是十年前,成渝“和諧號(hào)”動(dòng)車(chē)組在重慶北站舉行首發(fā)儀式的場(chǎng)景。
征集令一經(jīng)發(fā)出,引發(fā)了成渝粉絲們的熱烈回應(yīng)。一個(gè)名叫“嘚瑟的泡泡”的網(wǎng)友留言頗有意思。他說(shuō):“10年前,購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票還是憑借學(xué)生證最后一頁(yè)粘貼的打折卡購(gòu)買(mǎi)。那次,成渝動(dòng)車(chē)上查票,我在D座出示學(xué)生證,相隔一個(gè)過(guò)道的C座女生也出示了相同的學(xué)生證,我們相視一笑。7年后,C座女生成了我的妻子。”這個(gè)故事讓微客服西西很感慨,回復(fù)道:“感謝你們這十年來(lái)的陪伴,讓我們彼此成就,愿成渝動(dòng)車(chē)渝你所期,成你所愿”。
就這樣,在大家的期盼下,成渝動(dòng)車(chē)十年慶典如期而至。
盛大慶典:9月25日,成渝動(dòng)車(chē)在當(dāng)日的G8504次列車(chē)上舉辦盛大的十周年“生日宴”。動(dòng)妹們載歌載舞,用這種儀式向她們的節(jié)日致敬!
9點(diǎn)40分,G8504次列車(chē)的旅客們陸續(xù)進(jìn)站,在行進(jìn)的過(guò)程中,他們很快就發(fā)現(xiàn)了不同往日的節(jié)日喜慶。站臺(tái)上,六名身材高挑、容貌靚麗的動(dòng)妹站在列車(chē)中部,拉著“十年攜手成渝路,和諧相伴你我行”的大紅橫幅,讓旅客們一下就找到了今天的活動(dòng)契合點(diǎn),旁邊的門(mén)型展架則進(jìn)一步說(shuō)明成渝動(dòng)車(chē)的開(kāi)行歷史以及西南動(dòng)車(chē)的發(fā)展壯大,吸引很多旅客前來(lái)觀(guān)瞻,并紛紛在合影框前留影紀(jì)念。
10點(diǎn)18分,列車(chē)駛離重慶北站后不久,成渝動(dòng)車(chē)的乘務(wù)員李絲來(lái)到12號(hào)車(chē)廂中間,向旅客宣布,十周年慶典開(kāi)始。 首先上場(chǎng)的是毛嘉、宋晨曦、劉裕文、潘磊、賴(lài)周游,她們每人手拿一面小國(guó)旗,共同唱起《紅旗飄飄》這首歌曲,既應(yīng)和即將到來(lái)的國(guó)慶節(jié),也表達(dá)了多年奮戰(zhàn)在成渝動(dòng)車(chē)上的乘務(wù)員們堅(jiān)守的志愿。正如歌中所唱的那句“紅旗飄呀飄,騰空的志愿像白云越飛越高”,可謂直抒胸臆,情真意切,讓現(xiàn)場(chǎng)旅客也開(kāi)始沸騰起來(lái),匯入到合唱的洪流中。
特色服務(wù):在慶典活動(dòng)中,很多旅客都對(duì)成渝高鐵的服務(wù)廣泛贊譽(yù)。重點(diǎn)服務(wù)、貼心提醒等已經(jīng)堅(jiān)持多年,就連愛(ài)心毯、針線(xiàn)包等小物件也讓很多旅客都受過(guò)益,更別提成渝動(dòng)妹們的才藝了,更是不容小覷。
接下來(lái)的制服秀,更是將氣氛推向了高潮。只見(jiàn)五名乘務(wù)員分別穿著不同時(shí)期的五款動(dòng)車(chē)制服,向旅客們款款走來(lái)。盡管樣式各異,但玫紅色的色調(diào),芙蓉花、山茶花等花型還是主流,象征著重慶妹子火辣與靚麗的良好形象。
行走中,她們還通過(guò)手中的車(chē)票、溫馨服務(wù)卡等道具,向旅客講述著不同時(shí)期的動(dòng)車(chē)故事,完美體現(xiàn)了動(dòng)車(chē)十年來(lái)的巨大變遷,也蘊(yùn)含著這十年來(lái)動(dòng)車(chē)不斷更新的“服務(wù)”提升。這引發(fā)了不少長(zhǎng)期往返于成渝兩地旅客的心理共鳴,感同身受的掌聲不絕于耳。
動(dòng)車(chē)乘務(wù)員的才藝表演,不僅給大家?guī)?lái)視覺(jué)上的沖擊,情感上的體驗(yàn),還讓廣大旅客涌動(dòng)起舌尖上的美味記憶。值乘當(dāng)次列車(chē)的乘務(wù)員潘磊,為旅客調(diào)配了兩款雞尾酒,讓現(xiàn)場(chǎng)旅客品嘗,酒的層次豐富,口感回味無(wú)窮,讓旅客豎起大拇指。另一端的賴(lài)周游則選用了一項(xiàng)傳統(tǒng)技藝,那就是用洗茶、沖泡等手法,現(xiàn)場(chǎng)演繹中國(guó)茶道的“和敬清寂”,讓旅客們體會(huì)到茶文化敬人敬己的“清雅”品性。
意猶未盡中,車(chē)廂響起了《我和我的祖國(guó)》的悠揚(yáng)旋律,原來(lái),這里還有驚喜。動(dòng)車(chē)乘務(wù)員們將定制的生日蛋糕緩緩?fù)瞥?,和大家分享甜蜜,也意蘊(yùn)旅客們生活更美好的愿景。
分享心情:在邊吃邊聊的輕松氛圍下,大家紛紛打開(kāi)話(huà)匣。“原來(lái),我坐過(guò)成渝鐵路,要花掉一夜的時(shí)間,后來(lái),成渝高速公路通了,縮短了幾個(gè)小時(shí),就不怎么坐火車(chē)了。成渝動(dòng)車(chē)開(kāi)行后,一兩個(gè)小時(shí)就到了,真是方便快捷。借今天的活動(dòng)慶典,我想祝祖國(guó)70歲生日快樂(lè),祝福我們的祖國(guó)繁榮昌盛,在成渝動(dòng)車(chē)10周歲之際,我也想祝成渝動(dòng)車(chē)越開(kāi)越好!”來(lái)自上海的李先生頗有感觸地說(shuō)。
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“就是,現(xiàn)在我們每隔一兩個(gè)月就會(huì)到成都、重慶來(lái),要出門(mén)的時(shí)候再訂票,方便極了。我們一般上午出門(mén),幾個(gè)小時(shí)就能到這兩個(gè)城市??梢云穱L重慶的火鍋,也可以享受成都的慢生活,真的很有幸福感,很高興能參加你們今天的慶典。”才大學(xué)畢業(yè)的周濤很高興地對(duì)岳紅娟車(chē)長(zhǎng)說(shuō)。
“很有儀式感吧。成渝動(dòng)車(chē)開(kāi)行之初,我們只有兩趟車(chē),乘務(wù)員只有40幾個(gè)人,現(xiàn)在我們的動(dòng)車(chē)高鐵都實(shí)現(xiàn)了公交化,隊(duì)伍也是數(shù)十倍的增長(zhǎng),這種發(fā)展,讓我們這群老成渝人倍感自豪。現(xiàn)在,我看到成渝高鐵,哪怕是看到這四個(gè)字,我都會(huì)不由自主地貼上去,好有歸屬感!”岳車(chē)長(zhǎng)笑答道。
“成渝開(kāi)行十年來(lái),給西南民眾帶來(lái)的變化是不言而喻的,它開(kāi)啟了西部的經(jīng)濟(jì)版圖,讓封閉的西部走向繁榮,成為西部開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的發(fā)動(dòng)引擎。我們今天搞這場(chǎng)慶典,一是祝福我們的祖國(guó)節(jié)日快樂(lè),也祝福我們?cè)谧穆每统鲂畜w驗(yàn)更美好!”重慶客運(yùn)段動(dòng)車(chē)一隊(duì)黨支部書(shū)記李娟總結(jié)道。