想學(xué)航空專業(yè)從事空乘的同學(xué),這幾個條件你需
大家都知道,空乘專業(yè)的人員選拔是非常嚴(yán)格的,無論是外貌、身高、體重、視力、皮膚都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),甚至內(nèi)外八個字都是面試的細(xì)節(jié)。除了客觀可見的調(diào)查外,還要從氣質(zhì)、綜合能力這些因素判斷是否符合乘務(wù)員的專業(yè)要求。許多選擇乘務(wù)員的年輕人,有時不是因為自己的形象不好而遺憾出局,而是還暫未達(dá)到空乘人員的必備特質(zhì)。接下來成都希望職業(yè)學(xué)校老師帶空乘專業(yè)的同學(xué)來了解一下想選擇可以看看空乘人員必備的幾點。
1、合作意識
一架飛機(jī),從工作人員到乘客,幾十人,300多人,為了安全、順利地完成飛行,需要每一位成員的合作。一個機(jī)組實際上是一個TM,空乘,也許只是其中的一個齒輪,只有每一個齒輪互相咬合,才能是一個完美的飛行。
2、善于主動
空乘人員隨時都會遇到各種各樣的問題,問題是否能主動找到解決辦法。采取主動的工作態(tài)度,這也有利于你在職位上的成長。
3、服務(wù)精神
在空乘面試中,許多應(yīng)聘者會主動提到自己的優(yōu)勢之一是服務(wù)精神。空乘人員的主要工作是為乘客服務(wù)。如果他們沒有服務(wù)精神,就會不可避免地對重復(fù)的工作產(chǎn)生倦怠。此時,工作不是你可以享受的,而是一種負(fù)擔(dān)。
4、善于溝通
溝通是表達(dá)信息的方式??粘巳藛T面對不同的乘客,只有具備良好的溝通技巧,我們才能理解每個乘客的不同需求,即滿足乘客的需求,同時也讓乘客了解你的工作。
5、應(yīng)變能力
在空中飛行時,有時會遇到一些意想不到的情況,這時空乘人員應(yīng)該先冷靜下來,作出判斷,然后再解決問題。此時,空乘人員的一舉一動都會對乘客的心理產(chǎn)生很大的影響。
6、管理情緒
雖然乘客是航空公司的客人,但空乘人員必須禮貌地對待客人。但乘客的要求全都有道理,空乘人員也會感到委屈,此時要控制自己的情緒,不能將情感帶入飛行工作中。
7、適應(yīng)能力強(qiáng)
空乘人員在空中往返于不同城市之間是一個很有吸引力的地方。但現(xiàn)實往往不像理想的那樣美麗,空乘人員需要適應(yīng)不同城市的生活,適應(yīng)由飛行帶來的生活計劃的變化。從這個角度來看,空姐就像空中的流浪人員。
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