摘要： 如果你想要成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務員，首先就要具備成為乘務員的條件，不管是身高，體重，視力，還是一些外形上的要求，身體健康的情況等等，都要達到才行。達到基本要求之后，經過學校的專業(yè)教育教學和訓練，相信只要你好好學習，都可以實現(xiàn)你的夢想，成

如果你想要成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務員，首先就要具備成為乘務員的條件，不管是身高，體重，視力，還是一些外形上的要求，身體健康的情況等等，都要達到才行。達到基本要求之后，經過學校的專業(yè)教育教學和訓練，相信只要你好好學習，都可以實現(xiàn)你的夢想，成為一名鐵路乘務員。

鐵路乘務員就是在高鐵、動車、地鐵上為乘客提供服務的人員，這些人員具有乘務員的基本專業(yè)素質和服務技能，他們還具有良好的禮儀和道德品質，擁有敬業(yè)精神和應急處理能力等能力，為乘客的旅途提供舒心的服務并保駕護航。所以要想成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務員說簡單不簡單，說難也不難。

那么我們在學校的時候，首先就要好好學習乘務專業(yè)的知識，掌握了基本的知識，你才能懂得怎么去做，真正了解一名乘務員需要懂得什么。在成都鐵路學校，高鐵乘務專業(yè)的主要課程有綜合交通運輸概論、高速鐵路列車運行指揮、鐵路旅客運輸組織、高鐵動車乘務實務、高鐵乘務突發(fā)事件應急處理、市場營銷、鐵路客運規(guī)章、鐵路客運班組管理、旅客運輸心理學、酒店管理概述、客源國概況、高鐵乘務英語、基礎手語、形體訓練、禮儀化妝、普通話等課程。相信經過學校系統(tǒng)的教學，你應該都能成功的掌握成為一名乘務員的基本知識。

一個優(yōu)秀的鐵路乘務員，還需要具備良好的心理素質。首先乘務員應該是一個與人為善、充滿愛心的人，以愛心為基礎的服務才是真誠的服務。如果沒有真摯的愛心，只依靠技能、技巧來服務的乘務員，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務員。

其次是耐心，耐心是乘務員在工作中化解矛盾的一種重要素質。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘務員的工作，就需要我們不厭其煩地關注和滿足旅客的合理需求，及時化解出現(xiàn)的問題和矛盾，努力營造一種積極解決問題的氛圍感染旅客。最后要做到經常微笑，學會微笑，微笑面對一切使你成長的人。微笑是一種修養(yǎng)，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會。

就讀成都鐵路?？茖W校，學校專業(yè)的教學和培養(yǎng)，讓你成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務員。畢業(yè)后從成都鐵路?？茖W校走出的學生是非常搶手的，根本上每年畢業(yè)人數(shù)的就業(yè)率都可以高達95%以上，不用擔心就業(yè)問題，安心學習成為一名優(yōu)秀的鐵路乘務員就可以了。